🔁 Trocas e Devoluções — ER Wear

Queremos que você tenha certeza absoluta da sua escolha.
Por isso, sua primeira compra na ER Wear pode ser testada em casa com tranquilidade.

🕒 Prazo

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução na primeira compra realizada no site.

👕 Condições do produto

Para ser aceito, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso externo
• Sem odores ou manchas
• Sem lavagem
• Com etiqueta original afixada

Caso não atenda essas condições, o item será devolvido ao cliente.

🔄 Trocas

Você pode solicitar troca em caso de:

• Tamanho incorreto
• Defeito de fabricação

Após o contato, enviaremos as instruções de envio.
Assim que o produto retornar e for aprovado na análise, a nova peça será enviada.

A troca depende da disponibilidade de estoque.

💳 Devolução e reembolso

Se preferir devolver:

• Cartão: estorno direto na fatura (prazo da operadora)
• Pix/Boleto: transferência em até 10 dias úteis após análise

🚚 Frete

• Defeito de fabricação → por nossa conta
• Troca por tamanho ou preferência → por conta do cliente

📩 Como solicitar

Envie para nossa Central de Atendimento:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Responderemos com as instruções.

🤝 Nosso compromisso

Na ER Wear você compra sem risco na primeira experiência.
Simples, transparente e justo — do pedido à entrega.